¿HEMP to BEE me permite realizar devoluciones?

¡Por supuesto! Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas los productos y te realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

¿Quieres hacer alguna modificación en tu pedido? ¡En HEMP to BEE te lo ponemos muy fácil! 

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o te has equivocado y te has dado cuenta después, tendrás que hacerte cargo de enviárnoslo. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin abrir y con el embalaje y caja original (es requisito indispensable no haber quitado el precinto del producto). Una vez que recibamos los productos, comprobaremos que todo está correcto y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que el reembolso está procesado. En estos casos te reembolsaremos el importe de los productos recibidos, excepto los gastos de envío.

¿Cómo hacer el envío a los almacenes de HEMP to BEE? 

  • Envía un mail a info@hemptobee.com o llámanos al teléfono de atención al cliente +34 722 67 00 42 y nuestro equipo te dará todos los detalles de cómo realizarlo.                  
  • ¡Prepara el paquete! Es importante que conserves los productos y su packaging original, sin haberle quitado el precinto.
  • Envíalo a la dirección que se te proporcionará en el e-mail previo, escoge el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Recuerda guardar el comprobante!
  • Haremos una revisión exhaustiva del producto recibido y nos pondremos en contacto contigo para confirmar que se ha procesado el reembolso.

¿Y si nos hemos equivocado nosotros?

¡Pues lógicamente, nosotros nos encargamos! Recogeremos el producto y/o lo cambiaremos por el producto correcto. También nos haremos cargo de los costes de los envíos asociados a este cambio o devolución.

Para hacer la devolución o el cambio solo tienes que escribir un mail a info@hemptobee.com o llámanos al teléfono de atención al cliente +34 722 67 00 42 y nuestro equipo te dará todos los detalles de cómo proceder.