REGIÓNPRECIOTIEMPO DE ENVÍOENVÍO GRATUITO
Nacional4,95 euros24/48 horasA partir de 50 euros
Islas Baleares7,5 euros48/72 horasA partir de 50 euros
Recogida local en Sevilla.
Calle Industria 3, Edificio Metropol II, planta 3, modulo 10.
Mairena del Aljarafe, Sevilla.
Gratuiton/an/a
Canarias9,5 eurosA consultarn/a
Andorra, Ceuta y MelillaA consultarA consultarA consultar
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza12 eurosA consultarA partir de 120 euros
Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumania y Suecia.21 eurosA consultarA partir de 150 euros

Plazos de entrega

Los pedidos efectuados a partir de las 12:00 horas de cualquier día laborable, saldrán de nuestros almacenes al siguiente día laborable. Si realizas tú pedido durante el fin de semana o durante un día festivo, el pedido saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable.

En periodos de lanzamientos, promociones o campañas como Black Friday y Navidad, rebajas o cualquier situación fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden ser superiores debido al alto volumen de envíos, sin ser HEMP to BEE responsable de esta ampliación de plazos.

Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos HEMP to BEE se pondrá siempre previamente en contacto con el cliente/a.

Una vez realices el pedido, te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un numero se seguimiento para saber en todo momento en qué estado se encuentra tu pedido. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Cómo realizar la recepción del pedido y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

En primer lugar, se realizará una entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No obstante, en ocasiones es imposible dejar una nota, ya que es posible que el mensajero no pueda acceder al portal o al recinto de viviendas.

En este caso, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia.

En caso de no tener noticias sobre tu pedido pasado el plazo de entrega o si te es imposible contactar con la agencia de envío, puedes llamarnos al número de teléfono de atención al cliente +34 722 67 00 42 o escribirnos a info@hemptobee.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Quieres hacer seguimiento de tu pedido?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Además, desde que realices la compra

¿Te has equivocado de dirección de envío?

Antes que nada, te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros al número de teléfono de atención al cliente +34 722 67 00 42 o escribirnos a info@hemptobee.com. También esta gestión puede incrementar los plazos de la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Festivos

Los días festivos HEMP to BEE no prepara pedidos, por lo que si realizas tu pedido durante un día festivo, el mismo se preparará al siguiente día laborable